Entorno de pruebas — los registros no tienen validez legal
Código de Protección al Consumidor · Ley 29571

Libro de Reclamaciones

Complete los datos con calma. No necesita crear una cuenta ni realizar ningún pago. Recibirá una copia y un código de seguimiento.

Consultar una solicitud
Establecimiento y tipo
Seleccione el campus donde recibió el producto, servicio o atención.
Use las definiciones anteriores para elegir. Esta selección describe la naturaleza de su solicitud.
Datos del consumidor
Aquí enviaremos la constancia y las comunicaciones sobre su solicitud.
Bien o servicio
Indique brevemente qué producto o servicio originó su solicitud.
Detalle y pedido
Describa los hechos en orden: cuándo ocurrió, dónde y qué inconveniente tuvo.
Explique claramente qué solución espera, por ejemplo una corrección, devolución o respuesta.
Presentar esta solicitud no impide acudir a otras vías ni es requisito previo para denunciar ante INDECOPI.